Terma dan Syarat 21cuci — Garis Panduan Platform Taruhan Rasmi

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda sebagai pengguna dan 21cuci sebagai pengendali platform. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform 21cuci — termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan — anda secara jelas menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dokumen ini, anda diminta untuk tidak meneruskan pendaftaran atau penggunaan platform 21cuci. Penggunaan berterusan platform ini setelah sebarang pindaan kepada Terma dan Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini yang dikemaskini.

21cuci berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui tentang perubahan terkini.

2. Kelayakan & Pendaftaran

Untuk menggunakan platform 21cuci, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Berkemampuan untuk membuat perjanjian yang mengikat secara undang-undang mengikut undang-undang yang terpakai di kawasan kediaman anda.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan perjudian mana-mana badan kawal selia yang berkaitan.
• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini semasa proses pendaftaran.

21cuci berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau dokumen sokongan lain yang mengesahkan identiti dan alamat anda. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun anda.

Pendaftaran akaun adalah percuma dan terbuka kepada semua pengguna yang memenuhi syarat kelayakan di atas. 21cuci tidak mengenakan sebarang bayaran pendaftaran.

3. Akaun Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di platform 21cuci. Kepemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan identiti yang sama atau berbeza — adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkaitan ditangguhkan tanpa amaran terlebih dahulu, dan semua baki dalam akaun-akaun tersebut boleh dilucuthakkan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Memastikan tiada pihak ketiga menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.
• Memberitahu 21cuci dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku sebarang perubahan.

21cuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk anda.

4. Deposit & Pengeluaran

21cuci menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost dan GrabPay. Semua transaksi kewangan diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Deposit:

• Deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit setelah pengesahan pembayaran berjaya.
• 21cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pemproses pembayaran.

Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda diproses.
• 21cuci memproses pengeluaran dalam tempoh 3 hingga 10 minit untuk kebanyakan kes setelah semua semakan selesai dilakukan.
• Had pengeluaran harian dan mingguan ditetapkan mengikut tahap akaun dan boleh disemak dalam tetapan akaun anda.
• Pengeluaran yang melibatkan jumlah yang besar mungkin memerlukan semakan tambahan untuk tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang.

5. Bonus & Promosi

21cuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan. Peraturan umum berikut terpakai kepada semua bonus kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pusing ganti (rollover) yang ditetapkan sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali oleh setiap pengguna baharu. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama melalui berbilang akaun adalah dianggap penipuan.
• 21cuci berhak untuk menarik balik, membatalkan atau mengubah syarat sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Bonus yang diberikan kepada satu akaun tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain dalam mana-mana keadaan.
• Pertaruhan yang dibuat menggunakan dana bonus mungkin tertakluk kepada had perjudian minimum dan maksimum yang berasingan.
• Sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan promosi atau eksploitasi terma bonus, 21cuci berhak membatalkan semua kemenangan yang berkaitan.

Sila baca syarat penuh bagi setiap promosi sebelum menuntut sebarang bonus. Jika anda tidak pasti tentang sebarang syarat, hubungi pasukan sokongan kami sebelum menerima tawaran berkenaan.

6. Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform 21cuci tertakluk kepada peraturan pertaruhan khusus yang ditetapkan untuk setiap jenis sukan dan permainan. Secara umum, perkara berikut terpakai:

• Pertaruhan yang telah diletakkan dan disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali dalam kes-kes tertentu seperti pembatalan perlawanan atau kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.
• Odds yang dipaparkan adalah tepat pada masa pertaruhan diletakkan. 21cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang perubahan odds selepas pertaruhan anda disahkan.
• Sekiranya berlaku kesilapan dalam paparan odds, 21cuci berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan dana kepada pengguna.
• Pertaruhan yang diletakkan pada permainan atau perlawanan yang telah tamat atau sedang berlangsung mungkin tidak diterima bergantung kepada jenis pasaran.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum adalah berbeza untuk setiap pasaran dan boleh dilihat semasa proses penempatan pertaruhan.
• 21cuci berhak menolak atau mengehadkan sebarang pertaruhan tanpa memberikan sebab jika terdapat syak wasangka penipuan atau manipulasi.

Untuk peraturan khusus bagi setiap sukan, kasino langsung atau permainan slot, sila rujuk bahagian bantuan dalam platform atau hubungi sokongan pelanggan kami.

7. Tanggungjawab Pengguna

Sebagai pengguna platform 21cuci, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang kaedah teknikal lain untuk mengeksploitasi platform atau mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau pertaruhan.
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk tujuan deposit atau aktiviti pengubahan wang haram.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang 21cuci kepada pihak lain.
• Mengakses akaun pengguna lain atau cuba mendapatkan maklumat log masuk mereka dengan cara apapun.
• Menggunakan platform untuk sebarang tujuan selain aktiviti pertaruhan dan permainan yang dibenarkan.

Anda juga bersetuju untuk bermain secara bertanggungjawab dan memanfaatkan alat kawalan diri yang disediakan oleh 21cuci seperti had deposit harian, had taruhan dan pilihan jeda akaun sekiranya anda merasakan keperluan untuk berbuat demikian.

8. Hak Harta Intelek

Semua kandungan dalam platform 21cuci — termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk antara muka, logo, grafik, teks, kod perisian, nama jenama dan semua bahan pemasaran — adalah hak milik eksklusif 21cuci atau pelesennya.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar, mengubah suai atau menerbitkan semula mana-mana kandungan dari platform ini tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu dari 21cuci.
• Nama dan logo 21cuci tidak boleh digunakan dalam sebarang konteks yang boleh mengelirukan pengguna atau menjejaskan reputasi jenama.
• Sebarang pelanggaran hak harta intelek ini boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

9. Had Tanggungjawab

Platform 21cuci disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha sepenuh daya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal atau gangguan perkhidmatan.

• 21cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada gangguan teknikal di luar kawalan kami.
• 21cuci tidak bertanggungjawab atas keputusan pertaruhan yang anda buat berdasarkan maklumat yang diperoleh dari sumber luar platform ini.
• Dalam apa jua keadaan, tanggungjawab maksimum 21cuci kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.
• 21cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman walaupun kami telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut.

10. Penamatan & Penggantungan Akaun

21cuci berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun pengguna dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kepemilikan berbilang akaun atau penyalahgunaan bonus.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Atas permintaan pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkenaan.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 21cuci. Sebarang baki wang yang sah dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan selesai, tertakluk kepada tiada isu yang belum diselesaikan.

Dalam kes penggantungan akaun akibat pelanggaran terma, 21cuci berhak menahan baki akaun sehingga siasatan selesai. Jika penipuan terbukti, baki tersebut boleh dilucuthakkan sepenuhnya.

11. Undang-undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan di bidang kuasa di mana 21cuci beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui prosedur penyelesaian pertikaian dalaman 21cuci terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.

• Anda bersetuju untuk terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan 21cuci dan memberikan peluang kepada kami untuk menyelesaikan sebarang isu dalam tempoh 30 hari bekerja.
• Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai, kedua-dua pihak boleh merujuk pertikaian kepada timbang tara bebas yang dipersetujui bersama.
• Setiap peruntukan dalam Terma dan Syarat ini yang didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan tidak akan menjejaskan kesahan peruntukan lain yang kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform 21cuci, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live chat dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel sokongan: [email protected]
• Telegram rasmi 21cuci — untuk respons segera sepanjang masa.

Pasukan sokongan kami yang fasih Bahasa Malaysia bersedia membantu anda dalam masa yang sesingkat mungkin. Kami menghargai setiap maklum balas dan komited untuk menyelesaikan setiap isu dengan adil dan telus.